Repository TSM

 

Communities in DSpace

Select a community to browse its collections.

Now showing 1 - 3 of 3

Recent Submissions

No Thumbnail Available
Item
PENGARUH DIMENSI BRAND LEADERSHIP TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA PENGGUNA WEBSITE MATAHARI DEPARTEMENT STOREDI DKI JAKARTA
(Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-02-27) Reyansa, Thyfa Asa
Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh dimensi Brand Leadership terhadap tingkat kepuasan pelanggan pada pengguna situs belanja Matahari Department Store di Jakarta. Dimensi Brand Leadership melibatkan aspek kepemimpinan merek, termasuk kepercayaan, relevansi, diferensiasi, dan keunggulan. Metode penelitian yang digunakan adalah melakukan pencarian data primer dengan menyebarkan kuesioner kepada 230 responden yang merupakan pengguna situs belanja Matahari Department Store di DKI Jakarta. Data yang terkumpul akan dianalisis menggunakan metode statistik dengan SMART PLS 4 untuk melakukan pengujian. Dan hasil dalam penelitian ini ialah ditemukan bahwa semua dimensi dari brand leadership yaitu, perceived quality, perceived value, perceived innovativeness, dan perceived popularity memiliki pengaruh terhadap customer satisfaction pada pengguna situs belanja Matahari Department Store.
No Thumbnail Available
Item
FAKTOR-FAKTOR YANGMEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR SEBAGAI MEDIASI
(Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-03-15) Rahmadani, Rizky
Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh motivasi, lingkugan kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan melalui organizational citizenship behavior sebagai variable mediasi. Objek dari penelitian ini adalah PT. Cahaya Modern Metal Industri yang berlokasi di Nambo udik, Kec. Cikande, Kabupaten Serang, Banten. Jumlah populasi pada divisi operasional adalah 260 karyawan dan sampel yang di gunakan sebanyak 100 karyawan dari divisi operasional dan penelitian ini menggunakan teknik sampel purposive. Data yang dikumpulkan dengan menggunakan quesionaire dan dianalisis dengan menggunakan SEM-PLS. Berdasarkan hasil analisis dan uji hipotesis, penelitian ini menunjukkan bahwa motivasi kerja berpengaruh signifikan dan positif terhadap OCB. lingkungan kerja, kepuasan kerja tidak berpengaruh signifikan dan negatif terhadap OCB. likungan kerja, kepuasan kerja dan OCB berpengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja karyawan, motivasi kerja tidak berpengaruh signifikan dan negatif terhadap kinerja karyawan. OCB dapat Memediasi secara signifikan dan pengaruh positif motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. OCB tidak dapat Memediasi secara signifikan dan pengaruh negatif kepuasan kerja, lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan.
No Thumbnail Available
Item
PENGARUH SERVICE RECOVERY DAN RELATIONAL SELLING BEHAVIOR TERHADAP LOYALTY DENGAN TRUST DAN SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA NASABAH BANK BCA DI JAKARTA BARAT
(Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-03-18) Hendrayana, Kenny
Kepuasan kerja memiliki peran penting dalam meningkatkan kinerja karyawan. Ini memberikan semangat dan motivasi yang tinggi terhadap karyawan untuk meningkatkan kinerja. Di sisi lain, untuk meningkatkan kinerja karyawan, organisasi memberikan kompensasi berdasarkan standar yang telah ditetapkan serta lingkungan kerjanya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran mediasi kepuasan kerja terhadap kompensasi, lingkungan kerja, dan kinerja karyawan PT. Samkam Mitra Jaya. Bentuk penelitian ini menggunakan penelitian kausalitas. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Samkam Mitra Jaya dengan jumlah 83 orang. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik sampling purposive yang melibatkan 83 karyawan PT. Samkam Mitra Jaya sebagai responden. Data penelitian ini dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan pengukuran skala likert serta analisis data pemodelan persamaan struktural berbasis varians dengan partial least square (PLS-SEM). Berdasarkan hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh langsung pada kompensasi, lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Lalu kepuasan kerja berpengaruh langsung terhadap kinerja karyawan. Juga menunjukkan bahwa kepuasan kerja memiliki pengaruh tidak langsung pada kompensasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Diharapkan penelitian selanjutnya melakukan penelitian dengan jumlah responden yang lebih banyak dan pada objek yang berbeda untuk memberikan hasil yang lebih baik.
No Thumbnail Available
Item
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PURCHASE DECISION PADA KONSUMENINDOMARET DI DKI JAKARTA
(Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-02-28) Valencia, Merlyn
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis sekaligus mengetahui pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR), Social Media Marketing (SMM), Sales Promotion (SP), Store Environment (SE), dan Perceived Value (PV) terhadap Purchase Decision (PD) pada konsumen Indomaret di DKI Jakarta. Objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Indomaret. Metode yang digunakan untuk memilih sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling kemudian diambil sebanyak 217 data responden yang merupakan konsumen dari Indomaret. Kemudian metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM) SMART PLS dan SPSS. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini bahwa variabel PD memiliki pengaruh terhadap variabel CSR, SP, SE, dan PV. Variabel PD tidak memiliki pengaruh terhadap variabel SMM pada konsumen Indomaret di DKI Jakarta.
No Thumbnail Available
Item
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHIPURCHASE INTENTION PRODUKTHE BODY SHOP
(Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-03-08) Rini, Adetia Nopita
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis sekaligus untuk mengetahui pengaruh Information Quality (IQ), Information Quantity (IQn), Information Credibility (IC) terhadap Purchase Intention melalui Information Usefulness (IU) dan Information Adaption (IA) pada produk The Body Shop. Desain penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dan kausalitas, pengukuran setiap variabel menggunakan 5 poin skala Likert, penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder serta pengumpulan data melalui kuesioner. Sampel penelitian diperoleh melalui medode purposive sampling dan diperoleh sebanyak 295 responden. Penelitian ini menggunakan metode statistic dengan SmartPLS 4.0 sebagai alat pengujiannya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Information Qulity, Information Quantity, Information Credibility memiliki pengaruh terhadap Information Usefulness, Information Adaption memiliki pengaruh terhadap Purchase Intention.