FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI BRAND LOYALTY PADA PENGGUNA  PRODUK UNIQLO DI DKI JAKARTA

Veronika, Stefhanie

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI BRAND LOYALTY PADA PENGGUNA PRODUK UNIQLO DI DKI JAKARTA

Date

2024-03-07

Authors

Veronika, Stefhanie

Publisher

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Perceived Quality, Perceived Value, Perceived Satisfaction, Perceived Differentiation terhadap Brand Loyalty pada pengguna Uniqlo di DKI Jakarta. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dan kausal, menggunakan skala likert yang purposive sampling dengan data primer dan sekunder. Sampel yang digunakan sebanyak 190 responden dan analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini bahwa Perceived Quality, Perceived Satisfaction, Perceived Differentiation memengaruhi Brand Loyalty pada pengguna produk Uniqlo di DKI Jakarta. Sementara Perceived Value tidak berpengaruh terhadap Brand Loyalty.