Manajemen Pemasaran

Permanent URI for this collection

https://repository.tsm.ac.id/handle/123456789/414

Browse

Recent Submissions

Now showing 1 - 5 of 43
  • No Thumbnail Available
    Item
    PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP BRAND LOYALTY SMARTPHONE DI BEKASI MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-03-07) Fadhila, Amelia Nurul
    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Experience terhadap Brand Loyalty pada smartphone di Bekasi melalui Brand Satisfaction dan Brand Trust. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah kausalitas. Di mana setiap variabel diukur dengan menggunakan skala likert 5 poin. Pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan data primer melalui kuesioner. Pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah menggunakan Purposive Sampling dengan jumlah 260 responden. Data yang ada diproses dengan menggunakan WarpPLS SEM 7.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Experience berpengaruh terhadap Brand Loyalty melalui Brand Satisfaction dan Brand Trust. Penelitian ini diharapkan dapat membantu perusahaan smartphone terutama Apple.Inc pada produk iPhone untuk dapat meningkatkan pangsa pasarnya di Indonesia dalam sektor smartphone.
  • No Thumbnail Available
    Item
    FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PURCHASE INTENTION DAN WOM TERHADAP HALAL FAST FOOD MC’DONALDS DI JAKARTA
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-03-13) Tartilla, Mariya
    Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui dan melakukan analisis mengenai pengaruh Brand Experience, Brand Love (Passion), Brand Love (Intimacy), Satisfaction, Trust, Loyalty, Word of Mouth, Purchase Intention pada konsumen Mc’donalds di Jakarta. Terdapat 6 variabel independen diantaranya Brand Experience, Brand Love (Passion), Brand Love (Intimacy), Satisfaction, Trust, Loyalty sedangkan untuk variabel dependen terdapat 2 yaitu Word of Mouth dan Purchase Intention. Sedangkan metode yang digunakan adalah structural equition modeling (SEM) PLS dan Regresi dengan jumlah data yang sebanyak 204 responden yang merupakan Konsumen Mc’donalds. Sehingga hasil yang di dapatkan dalam penelitian ini adalah HBX memiliki pengaruh terhadap BL. ST, TR, L memiliki pengaruh terhadap WM dan P.
  • No Thumbnail Available
    Item
    AKTIVITAS CREATIVE OPERATION ANALYST PADA PT MANTAPPU BERKAT DIGITAL
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-03-05) Hildiniyah, Nurul Mardatila
    Program magang mandiri memberikan kesempatan bagi mahasiswa untuk memperoleh pengalaman kerja yang lebih mendalam dan mempercepat proses pembelajaran termasuk memperoleh keterampilan yang dibutuhkan dalam dunia kerja dan memperluas jaringan profesional. Pada laporan ini menjelaskan lebih lanjut isi kegiatan dari peserta magang mandiri yang berfokus dalam aktivitas creative operation analyst pada perusahaan rintisan PT Mantappu Berkat Digital. Peserta magang mandiri bertanggung jawab sebagai creative operation analyst yang mempunyai tugas untuk mendukung pelaksanaan tim operasional mencakup melakukan analisis kerjasama dengan vendor dan klien, melakukan riset pasar untuk mengidentifikasi kebutuhan pasar, pengelolaan media sosial dan campaign. Semua kegiatan tersebut dilakukan untuk menunjang proses operasional Mantappu Corp’s 2nd Anniversary dan Mantappu Store. Kesempatan mengikuti program magang mandiri menjadi tambahan pengalaman bagi mahasiswa mengerti apa saja proses pekerjaan creative operation analyst, iklim kerja perusahaan talent management dan keahlian tawar menawar dalam berhubungan dengan vendor dan klien selama proses magang.
  • No Thumbnail Available
    Item
    PENGARUH MOBILE BANKING SERVICES TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PENGGUNA BRIMO DI JAKARTA
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-03-13) Sandy, Mohammad Abid
    Tujuan dari penelitian ini adalah untuk fokus mengeksplorasi kecenderungan hubungan antara layanan mobile banking di industri mobile banking di Indonesia, yang dinilai melalui aspek Speed of Transaction, Accessibility, Affordability, Adaptability, Ease of Use, Relative Advantage, and Perception of Risk, in relation to customer satisfaction. Desain: Penelitian ini terutama mempelajari faktor-faktor yang mempengaruhi layanan mobile banking terhadap kepuasan nasabah. Penelitian: Penelitian dalam studi ini dilakukan secara kausal dan deskriptif dengan menggunakan5 point skala likert untuk mengukur semua variabel. Teknik pengambilan sampel adalah Non-Probability sampling dengan metode purposive sampling, dengan melibatkan total 155 responden. Metodologi penelitian menggunakan SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Speed of Transaction, Affordability, Adaptability, Ease of Use, Relative Advantage, and Perception of Risk berpengaruh terhadap Customer Satisfaction. Sedangkan Accessbility tidak berpengaruh terhadap Customer Satisfaction.
  • No Thumbnail Available
    Item
    FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI E-WOM SOSIAL MEDIA TEMPAT - TEMPAT WISATA KOTA JAKARTA
    (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti, 2024-03-01) Sutanto, Vanessa
    Penelitian ini bertujuan untuk meneliti faktor - faktor yang mempengaruhi E-WOM sosial media tempat - tempat wisata kota Jakarta. Penelitian ini menggunakan data primer dan pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan pengukuran variabel menggunakan 5 poin skala Likert. Dari sampel penelitian yang diperoleh peneliti sebanyak 250 responden dalam kurun waktu kurang dari 3 minggu ( 20 hari ), sampel yang diolah datanya lebih lanjut menggunakan metode purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Awareness tidak berpengaruh terhadap Electronic Word of Mouth, sedangkan Brand Quality dan Customer Value berpengaruh terhadap Electronic Word of Mouth.