AKTIVITAS DIVISI CUSTOMER CARE MANAGEMENT PADA PT AEON INDONESIA BRANCH JGC
| dc.contributor.author | Herijanto, Evelyn Agustine | |
| dc.date.accessioned | 2026-09-04T06:38:51Z | |
| dc.date.available | 2026-09-04T06:38:51Z | |
| dc.date.issued | 2024-03-05 | |
| dc.description.abstract | Program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) adalah kebijakan pendidikan yang didesain untuk memperkuat kesiapan karir mahasiswa dengan memberikan kesempatan langsung terjun ke dunia kerja. Kampus Merdeka memungkinkan mahasiswa memilih bidang pekerjaan sesuai minat dan bakat mereka, dengan durasi program sekitar lima bulan. Program ini tidak hanya meningkatkan keterampilan praktis, tetapi juga bertujuan mengembangkan kreativitas dan pemikiran mahasiswa, didukung oleh mentor berpengalaman dari perusahaan mitra. Selama program magang di PT AEON Indonesia branch JGC, penulis terjun langsung dalam kedua pembagian pekerjaan di divisi Customer Care Management, yaitu Cashier dan Customer Service. Penulis terlibat dalam melayani transaksi pelanggan, penukaran voucher, melayani pelanggan di Service Counter dan Deposit Counter, serta memberikan jawaban berupa informasi yang ditanyakan pelanggan. Penulis juga memberikan masukan terhadap permasalahan yang muncul di area. Setelah mengikuti program magang selama sekitar lima bulan, penulis menyimpulkan bahwa kegiatan magang memberikan manfaat yang signifikan bagi mahasiswa dalam mendapatkan pemahaman yang nyata tentang dunia pekerjaan, khususnya dalam bidang ritel. Selama magang, penulis berhasil meningkatkan baik hard skill maupun soft skill, termasuk keterampilan komunikasi, kepemimpinan, dan kemampuan penyelesaian masalah. | |
| dc.identifier.uri | https://repository.tsm.ac.id/handle/123456789/781 | |
| dc.publisher | Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti | |
| dc.title | AKTIVITAS DIVISI CUSTOMER CARE MANAGEMENT PADA PT AEON INDONESIA BRANCH JGC | |
| dc.type | Thesis |