PENGARUH BRAND ASSOCIATIONS, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PENGGUNA WARDAH DI JAKARTA
No Thumbnail Available
Date
2024-08-30
Authors
Herlina, Marlin
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti
Abstract
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis serta untuk mengetahui pengaruh antara Brand Associations (BA), dan Perceived Quality (PQ), terhadap Brand Loyalty (BL) pada pengguna Wardah di Jakarta. Objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna Wardah di Jakarta.
Metode yang digunakan untuk memilih sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling kemudian diambil sebanyak 217 data responden yang merupakan pelanggan yang menggunakan skincare Wardah di Jakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) Smart PLS dan SPSS.
Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Brand Associations berpengaruh terhadap Brand Trust. Variabel Brand Associations berpengaruh terhadap Brand Loyalty. Variabel Perceived Quality berpengaruh terhadap Brand Trust. Variabel Perceived Quality berpengaruh terhadap Brand Loyalty. Variabel Brand Trust berpengaruh terhadap Brand Loyalty pada pengguna Wardah di Jakarta.