FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALTY PADA CALVIN KLEIN DI BEKASI
No Thumbnail Available
Date
2024-02-11
Authors
Sormin, Doly Nashuha
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti
Abstract
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh dari Social Media Interaction, Knowledge, Affection, dan Purchase terhadap Loyalty pada Calvin Klein di Bekasi, menggunakan data primer dan sekunder dengan penyebaran kuesioner dengan 5 skala likert. Metode pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling.
Data diolah menggunakan program SmartPLS yang merupakan bagian dari Structural Equation Model (SEM) dengan 250 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh dari Knowledge terhadap Affection, Affection terhadap Purchase, Social Media Interaction terhadap Knowledge, Social Media Interaction terhadap Affection, Knowledge terhadap Purchase, Affection terhadap Loyalty, Purchase terhadap Loyalty pada Calvin Klein di Bekasi. Tetapi tidak terdapat pengaruh antara Social Media Interaction terhadap Purchase, Social Media Interaction terhadap Loyalty dan Knowledge terhadap Loyalty pada Calvin Klein di Bekasi.