FAKTOR YANG MEMENGARUHI POSITIVE EWOM MELALUI REPURCHASE INTENTION PADA MEREK AVOSKIN
No Thumbnail Available
Date
2024-03-07
Authors
Matahari, Bhrenismara Cakyakirta
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Brand Trust, dan OBC Trust terhadap Positive E-Wom Intention melalui Repurchase Intention pada merek Avoskin di Kota Bekasi. Bentuk penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dan kausalitas. Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner. Variabel yang diukur dengan menggunakan skala likert 5 poin. Pengambilan sampel penelitian ini dengan Purposive Sampling menggunakan 162 responden. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh Brand Trust dan OBC Trust terhadap Positive E-Wom melalui Repurchase Intention. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan dan saran kepada perusahaan skincare terutama perusahaan Avoskin yang merupakan objek dalam penelitian ini, agar mampu bersaing dan meningkatkan pangsa pasarnya pada industri kecantikan dan perawatan wajah di Indonesia.