PENGARUH SERVICE ATRIBUTE MELALUI CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PENGUNJUNG THE COFFEE BEAN & TEA LEAF DI DKI JAKARTA202

Simple item page
dc.contributor.authorIkin, Ivan
dc.date.accessioned2026-11-05T01:54:27Z
dc.date.available2026-11-05T01:54:27Z
dc.date.issued2024-08-20
dc.description.abstractTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan melakukan analisis mengenai pengaruh shop atmosphere, price fairness, customer loyalty, customer satisfaction pada pengunjung The Coffee Bean & Tea Leaf di DKI Jakarta. Terdapat 2 variabel independen diantaranya shop atmosphere dan price fairness sedangkan untuk variabel dependen terdapat 2 yaitu customer loyalty dan customer satisfaction. Sedangkan metode yang digunakan adalah structural equition modeling (SEM) PLS dan Regresi dengan jumlah data yang sebanyak 204 responden yang merupakan pengunjung The Coffee Bean & Tea Leaf di DKI Jakarta. Sehingga hasil yang didapatkan dalam penelitian ini adalah Shop atmosphere dan Price Fairness berpengaruh secara signifikan terhadap customer satisfaction The Coffee Bean & Tea Leaf di Jakarta. Kemudian Price Fairness dan Customer satisfaction berpengaruh secara signifikan terhadap customer loyalty The Coffee Bean & Tea Leaf di Jakarta.
dc.identifier.urihttps://repository.tsm.ac.id/handle/123456789/1228
dc.publisherSekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti
dc.titlePENGARUH SERVICE ATRIBUTE MELALUI CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PENGUNJUNG THE COFFEE BEAN & TEA LEAF DI DKI JAKARTA202
dc.typeThesis
Files
Collections
Manajemen Pemasaran